سياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط
آخر تحديث : 20 / 07 / 2026
1. مقدمة
مرحباً بكم في متجرنا الإلكتروني. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم، واستخدامها، والإفصاح عنها، وحمايتها عند زيارتكم لمتجرنا والشراء منه، وذلك بالامتثال التام للوائح العالمية لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
2. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا مباشرة، والبيانات التي يتم جمعها تلقائياً من خلال تفاعلكم مع متجرنا:
- بيانات الحساب والشراء: الاسم، وعنوان الشحن، وعنوان الفواتير، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة مرور الحساب المشفرة.
- معلومات الدفع: يتم معالجة معاملات الدفع بشكل آمن من خلال بوابات دفع معتمدة. ونؤكد أننا لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان على خوادمنا مطلقاً.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعلومات الجهاز، وسلوك التصفح الخاص بكم على منصتنا.
3. الأساس القانوني واستخدام معلوماتكم
نحن لا نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني مشروع للقيام بذلك. ويشمل ذلك:
- الضرورة التعاقدية: لمعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وترتيب عمليات الشحن، وتقديم خدمات دعم العملاء.
- الالتزام القانوني: للامتثال للوائح المحاسبية، والضريبية، ومكافحة الاحتيال.
- الموافقة: لإرسال النشرات الإخبارية الترويجية، أو العروض المخصصة، أو التحديثات التسويقية (والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر رابط “إلغاء الاشتراك”).
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين وتطوير تجربة المستخدم الخاصة بكم:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية للوظائف الرئيسية للموقع، مثل الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق الخاصة بكم.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا أدوات الطرف الثالث (مثل Google Analytics) على تحليل أنماط حركة المرور وفهم تفاعلات المستخدمين.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية وإعادة الاستهداف: قد نستخدم بكسلات التتبع (مثل Meta Pixel) لتقديم إعلانات مخصصة لكم عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك؛ ومع ذلك، فإن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف بعض ميزات المتجر.
5. مشاركة البيانات والإفصاح لأطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية، ولا نؤجرها، ولا نتاجر بها، ولا نقوم بتأجيرها لأطراف ثالثة. نحن نشارك البيانات المطلوبة فقط مع مزودي الخدمة الموثوقين والضروريين لتشغيل أعمالنا، وتقتصر هذه المشاركة بشكل صارم على:
- معالجي الدفع: لتفويض المعاملات وإتمامها بشكل آمن.
- شركاء الشحن والخدمات اللوجستية: لتوصيل المنتجات التي قمت بشرائها.
- الدعم الفني وخدمات الاستضافة: للحفاظ على أداء المتجر وأمانه.
جميع الأطراف الثالثة ملزمة تعاقدياً بحماية بياناتكم واستخدامها حصرياً للخدمات المحددة فقط.
6. أمن البيانات والاحتفاظ الدولي بها
نحن نطبق تدابير أمنية قوية، بما في ذلك بروتوكولات التشفير HTTPS وطبقة المقابس الآمنة (SSL)، لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به. كما تلتزم بنيتنا التحتية بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS) حيثما انطبق ذلك.
ونحن نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو لتلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية وإعداد التقارير.
7. حقوق الخصوصية العالمية الخاصة بك
اعتماداً على موقعك الجغرافي (مثل الاتحاد الأوروبي أو ولاية كاليفورنيا)، فإنك تمتلك الحقوق القانونية التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول ونقل البيانات: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحق في المحو (“الحق في النسيان”): طلب الحذف النهائي لبياناتك.
- الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها: الاعتراض على التسويق المباشر أو اتخاذ القرارات الآلية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى تقديم طلب من خلال قنوات الاتصال الرسمية لدينا.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية. وسيتم نشر أي تحديثات مباشرة على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.
هل لديك أي أسئلة ؟
لمعرفة المزيد.. أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا من خلال [نموذج خدمة العملاء] أو عبر قنوات الاتصال الرسمية المتوفرة في تذييل موقعنا الإلكتروني.
